شروط استخدام توريدات

١. إقرار

• توريدات للتجارة الإلكترونية شركة مصرية ذات مسؤولية محدودة، مسجلة في السجل التجاري تحت رقم 187197، ويقع مقرها الرئيسي في 18 شارع القدس الشريف، المهندسين، العجوزة، الجيزة، مصر. (يشار إليها فيما بعد ب "توريدات"، "نحن"، "لنا"، "بنا"، "لدينا"، او "الشركة").
• حيث أن شركة توريدات تمتلك وتتحكم في منصة تجارة إلكترونية وتسويق إلكتروني (https://www.tawredaat.com) (يشار اليها فيما بعد ب"المنصة") التي تركز على تيسير عملية الشراء و علي البيع الإلكتروني المواد الإنشائية والتشطيب. وتعمل المنصة كمتجر شامل ، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة متنوعة من مواد التشطيب، واستعراض المنتجات، وفحص المعلومات التقنية عن المنتجات، والقيام بعمليات الشراء باستخدام مختلف وسائل الدفع ("الخدمات").

٢. الالتزام التعاقدي

٣. شروط انشاء حسابك

• اثناء انشاء حسابك على المنصة، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية معينة، فيجب عليك التأكد من عدم ادخال أي تفاصيل خاطئة او مضللة. نحن نحتفظ بالحق في رفض تسجيل أي حساب دون أي تفسير، ونحتفظ بالحق في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة للتحقق من هويتك.
• جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو أي بيانات أخرى قد تُجمع من وقت لآخر فيما يتعلق باستخدام خدمات توريدات الموضحة في سياسة الخصوصية لتوريدات التي يمكن الوصول إليها عبر [هنا].
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، وتوافق على الحفاظ في جميع الأوقات على أمان وسرية اسم مستخدمك وكلمة مرورك للحساب. لن تكون توريدات مسؤولة عن أي خسائر تتعرض لها نتيجة استخدام حسابك من قبل شخص آخر (كما هو موضح في سياسة الخصوصية).
• بشرط الامتثال لهذه البنود، تمنحك توريدات الوصول إلى المنصة واستخدامها على جهازك الشخصي فقط فيما يتعلق باستخدام خدمات توريدات؛ والوصول واستخدام أي محتوى ومعلومات ذات صلة قد تكون متاحة من خلال خدمات توريدات، في كل حالة على حدة لاستخدامك الشخصي فقط. تحتفظ توريدات بجميع الحقوق التي لم يتم منحها صراحة هنا.
• يمكن توفير خدمات توريدات أو الوصول إليها فيما يتعلق بخدمات ومحتوى طرف ثالث (بما في ذلك الإعلانات) التي لا تتحكم فيها توريدات. توافق وتقر بأن شروط الاستخدام المختلفة وسياسات الخصوصية قد تنطبق على استخدامك لمثل هذه الخدمات والمحتوى من طرف ثالث.

٤. تقديم طلبك

• بمجرد الانتهاء من اعداد الحساب ، يمكنك شراء المنتجات المتاحة من خلال المنصة عن طريق اختيار المنتج وإضافته الى سلة التسوق الخاص بك، بمجرد ان تكون سلة التسوق الخاص بك جاهزة لشراء المنتجات الموجودة فيها، سيطلب منك المتابعة بإضافة مكان التسليم الخاص بك. يرجى التأكد من إضافة عنوانك التفصيلي لتوفير عملية توصيل وتسليم سلسة ("الطلب").
• لا تضمن توريدات توافر المنتجات المعروضة من خلال المنصة، ولا أسعارها, ولا تتحمل مسؤولية عن دفع أي تعويضات في هذا الصدد.
• تقدم توريدات خدمة التوصيل مقابل رسوم ثابتة كما هو مقدم من خلال المنصة، وسيتم تحديد تاريخ التسليم حسب مكان التسليم وتوافر المنتجات كما هو مذكور أعلاه.
• بعد ذلك، سيطلب منك اختيار طريقة الدفع الخاصة بك، حيث ان توريدات تقدم طريقتين للدفع، (i) الدفع نقدا عند التسليم و (ii) ماكينة سحب النقود عند التسليم، يمكنك اختيار أي طريقة دفع تناسبك دون أي رسوم إضافية.
• بمجرد الاكتمال من جميع الخطوات أعلاه، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك تفاصيل رقم الطلب والتاريخ واسم المنتج والكمية وتفاصيل التسليم وتفاصيل السعر وطريقة الدفع.

٥. الاسترداد والالغاء

• لديك الحق في استبدال أو استرداد الطلب مع استرداد قيمته بعد خصم رسوم التوصيل، كل ذلك دون إبداء أي سبب، وذلك خلال المدة المذكورة في قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.
• كاستثناء عن البند السابق، في حالة تصنيع أي منتج خصيصًا لك بناءً على طلبك الخاص، أو في حالة عدم إمكانية استرداد المبلغ نظرًا لطبيعة المنتج كما هو محدد في قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، فلن يكون لديك الحق في إلغاء أو استرداد الطلب أو الحصول أي مبلغ في هذا الصدد.
• في حال تسليم الطلب معيبا، ستكون لديك الحق في استرداد مبلغ الطلب بالكامل خلال ثلاثين (30) يومًا اعتبارًا من تاريخ التسليم.
• لديك الحق في تصحيح أو تعديل طلبك خلال سبعة (7) أيام، ما لم يتم استلام الطلب للتوصيل، وفي حالة التسليم، ستطبق الأحكام المذكورة أعلاه في البندين 5.1 و 5.2 و 5.3 .

٦. الملكية الفكرية

• تقر توريدات بانها هي المالك الحصري لحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة والخدمات، وأن استخدامك للمنصة والخدمات لا يشكل تنازلًا عن أي من حقوق الملكية الفكرية بما في ذلك العلامات التجارية والمحتوى والرموز المدرجة في المنصة أو المتاحة من خلالها.
• لا يمكن تفسير أي شيء في هذه الشروط على أنه يمنحك أي من حقوق ملكية توريدات الفكرية.
• توافق على أن (i) ليس لديك الحق في استخدام أي من علاماتنا التجارية دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛ (ii) جميع الحقوق التي لم يتم منحها صراحة لك في هذه الشروط محتفظ بها من قبلنا.

٧. حقوق النشر

المنصة محمية بموجب قوانين حقوق النشر. جميع الحقوق التي لم يتم منحها صراحة لك هنا محفوظة لدينا.

٨. التعويض

• انت توافق هنا على تعويض وعدم مساءلة توريدات، والشركات التابعة لها، و مسئوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومرخصيها عن أي وجميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك رسوم المحاماة، ناتجة عن أو في ارتباط باستخدامك للمنصة و/أو الخدمات، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي حقوق لأي جهة ثالثة أخرى سواء كانت شخصًا أو كيانًا.
• انت توافق هنا على التعاون بشكل كامل مع توريدات في الدفاع عن أي مطالبة تخضع لالتزامك بالتعويض وفقًا لهذه الشروط. تحتفظ توريدات بالحق في تولي الدفاع والسيطرة على أي مسألة تخضع للتعويض من جانبك، ولن تقوم في أي حالة بتسوية أي مطالبة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من توريدات.
• سيظل هذا البند الخاص بالتعويض ساري المفعول بعد انتهاء هذه الشروط وإيقافك استخدام المنصة و/أو الخدمات

٩. حدود المسئولية

• توافق هنا بأن استخدامك ووصولك إلى الخدمات أو المنصة هو على مسؤوليتك الخاصة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. تُقدم خدماتنا لك على أساس "كما هي" و "حسب التوفر"، وبدون أي ضمان، وتوربدات لن تكون مسؤولة عن دقة أو امتثال أو شرعية أي من الخدمات المقدمة.
• دون الإخلال بما سبق وحسب الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، تنكر توريدات بشكل صريح جميع الضمانات، التمثيلات، والشروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أم ضمنية، بما في ذلك ولكن دون حصر، الضمانات أو الشروط الضمنية للتسويق التجاري، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.
• توريدات لا تقدم أي ضمان أو تمثيل وتنكر جميع المسؤوليات والالتزامات عن (١) الاكتمال، والدقة، والتوفر، والجدولة، والأمان، أو موثوقية الخدمات؛ (٢) أي ضرر لأنظمة الحاسوب الخاصة بك، أو فقدان البيانات، أو أي ضرر آخر ناتج عن الوصول أو استخدام الخدمات أو المنصة؛ (٣) حذف البيانات الخاصة بك أو فشل في تخزينها؛ (٤) الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى يتم توزيعها عن طريق الخدمات؛ و (٥) ما إذا كانت الخدمات ستلبي المتطلبات أم ستكون متاحة بشكل متواصل، آمن، أو خالية من الأخطاء.
• انت تفهم وتوافق على انه، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به،، ان شركة توريدات لن تكون مسؤولة عن أي اضرار غير مباشرة او عرضية او خاصة او تبعية او تأديبية او أي خسارة في الأرباح او الإيرادات سواء تكبدت بشكل مباشر او غير مباشر او أي فقدان في البيانات او الاستخدام او الشهرة او غيرها من الخسائر غير الملموسة الناتجة عن (١) وصولك إلى أو استخدامك للخدمات او عدم قدرتك على الوصول الى الخدمات او استخدامها؛ (٢) أي سلوك او محتوى لأي طرف ثالث في الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا حصر، أي سلوك تشهيري او مسئ او غير قانوني لمستخدمين اخرين او اطراف ثالثة؛ (٣) أي محتوى يتم الحصول علية من الخدمات.
• تتضمن بعض السلطات القضائية عدم السماح بإستبعاد أو تحديد بعض الأضرار. إذا كانت هذه القوانين تنطبق عليك، فقد لا تنطبق بعض أو كل من الإستبعادات أو التحديدات المذكورة أعلاه عليك، وقد تحتوي على حقوق إضافية.

١٠. الغاء الحساب

• لديك الحق في التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. لإلغاء حسابك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني.
• لا يمكنك الغاء حسابك إذا كانت هناك أي طلبات معلقة، وفي هذه الحالة يتعين عليك الغاء طلبك أولاً (وفقا للقسم ٤) ثم الغاء حسابك.

١١. تعليق وإنهاء الخدمات

• قد نقوم، بمحض إرادتنا الخاصة والمنفردة وبتقديرنا الخاص ودون أي تقييد لأي من حقوقنا، ودون أي مسؤولية تجاهك، بتقييد، أو تعليق أو سحب إمكانية الوصول إلى خدماتنا بشكل مؤقت أو دائم، وإلغاء أي طلب لمنتج(ات) قمنا بتقديمه لأي سبب من الأسباب بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأسباب التالية:
  1. إذا اعتقدنا أنك قمت بانتهاك أو خرق أو انتهكت أو استغليت بطريقة غير أخلاقية أو استغليت أي شرط من شروط الاستخدام هذه؛
  2. ذا استخدمت منصتنا أو خدماتنا لأي أغراض غير قانونية ومحتالة أو في ارتكاب جريمة أو انتهاك لسياساتنا وقواعدنا؛
  3. إذا كنت تقوم بأنشطة قد تضر بسمعة أو عمل توريدات أو تابعتها؛ و
  4. في حالة عدم الامتثال للقوانين أو اللوائح السارية.
• في حالة الإنهاء أو التعليق، لن تكون توريدات مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات تكبدتها أنت أو أي طرف ثالث.
• عند الإنهاء، سيتوقف حقك في الوصول إلى أو استخدام المنصة والخدمات فوراً.
• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق اتباع الإجراءات الموضحة في القسم ١٠ ("الالغاء") من شروط الاستخدام هذه.

١٢. المدة

تبدأ مدة هذه الشروط عند اول استخدام لك للمنصة او لأي من خدمتها حتى تتوقف عن كونك مستخدما للمنصة. (انظر للقسم ١١).

١٣. احكام عامة

• تعديلات: يجوز تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويكون هذا التعديل ساري المفعول اعتبارا من تاريخ ابلاغك بذلك من خلال الإشعار عبر واجهة المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. ان استمرارك في استخدام المنصة والخدمات بعد التعديل يعنى قبولك وموفقتك الضمنية لمثل هذا التعديل
• الاستقلالية: في حالة أعتبر أي بند من بنود هذه الشروط باطلًا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال، فإن صحة وقانونية وقابلية التنفيذ للبنود المتبقية من هذه الشروط لن تتأثر أو تتضرر بذلك.
• عدم التنازل: أي تنازل من قِبَلِنَا عن أي من أحكام هذه الشروط لن يُعتبر تنازلًا عن أي حكم آخر (سواء كان مماثلًا أم لا)، ولن يُشكل أي تنازل مستمرًا عن تلك الحكمة بشكل خاص، ما لم ننص بشكل صريح على ذلك بالكتابة..
• التنازل: ستكون هذه الشروط ملزمة على الأطراف وتعود بالفائدة للأطراف وخلفاءهم والمنتقلين المسموح لهم. توافق على عدم تحويل أو نقل هذه الشروط أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط، سواء مباشرةً أو غير مباشرةً، دون الحصول أولاً على موافقتنا الكتابية المسبقة، ولن يُمنع هذا الإذن بدون سبب معقول.
• المزيد من الضمانات. يجب عليك، إذا لزم الأمر، تنفيذ أو ترتيب كل الأفعال والوثائق والأمور التي تكون في نطاق سلطتك بما يُنفذ ويُطبق هذه الشروط بشكل كامل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الامتثال للقانون المعمول به.
• 13.6 البقاء. ستظل جميع الأحكام التي تبقى سارية سواء كان ذلك صراحة أم بحسب طبيعتها، سارية بعد انتهاء مدة هذه الشروط.

١٤. القوانين واجبة التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عنها او متصلة بها للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية وتفسر وفقا لها.

١٥. حل منازعات

إذا كانت لديك أي مشكلة قد تنشأ بسبب المنصة او الخدمات، يرجى الاتصال بنا، وسنسعى لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن. غير انه في حالة عدم التواصل الى حل ودي لأي مشكلة او نزاع، تحال المطالبات الناشئة عن هذه الشروط او المتصلة بها. بما في ذلك أي حقوق او التزامات غير تعاقدية تنشا عن هذه الشروط او تتصل بها، الى المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية وتسويها نهائيا.

١٦. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، او إذا كنت غير راضٍ عن استخدام المنصة و/او الخدمات، او إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام المنصة و/او الخدمات، فيرجى التوصل مع فريقنا مباشرة عبر customercare@tawredaat.com.